Modalitati de livrare

Livrarea produselor de pe site-ul Kreis Design.ro se face pe intreg teritoriul tarii utilizand serviciile de curierat rapid Urgent Courier.

Daca produsul comandat depaseste valoarea de 500 lei transportul este gratuit.

Daca produsul comandat este sub valoarea de 500 lei pretul transportului este suportat de catre client si se ridica la suma calculata in functie de greutatea produsuilui si valoarea de rambursare. Astfel, d-voastra ca si client veti sti exact cat veti plati pentru comanda efectuata.

Pentru livrarea coletelor in localitatiile din afara retelei firmei de curierat se va percepe o taxa suplimentara variabila in functie de numarul de km efectuati in plus de la cea mai apropiata locatie a firmei de curierat,chiar daca valoarea comezii este peste 500 lei. In acest caz suma exacta la care se ridica transportul va va fi comunicata de catre consultantii de vanzarii inainte de a expedia comanda.

Coletele se vor livra de catre firma de curierat intr-un interval de 24-72 de ore de la confirmare comenzii.

Exceptie de la aceste termene fac produsele personalizate care sunt confectionate special pentru d-voastra si unde termenul de livrarea se poate prelungii pana la 2 zile in functie de numarul comenzilor aflate pe rol. Un termen aproximativ veti primii de la consultanul nostru de vanzari in momentul in care va va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii.

Livrarile se efectueaza in zilele de Luni pana Vineri (exceptand sarbatorile legale) in intervalul orar 09°°-18°°. In cazul exceptionale se pot face livrari si Sambata. Daca in acest interval orar stiti ca nu va fii nimeni la resedinta d-voastra, va rugam sa indicati ca adresa de livrarea adresa unde puteti fi gasit/-a in acest interval orar  pentru a evita intarzierea livrarii sau chiar nelivrarea.

Daca, in interval de 15 zile de la sosirea la destinatie, curierul nu poate livra produsele din vina clientului, ori acesta nu le preia singur din depozitul firmei de curierat, contractul se considera anulat din vina clientului, acesta fiind tinut raspunzator pentru plata cheltuielilor de transport dus-intors.

In cazuri exceptionale in care un produs desi figureaza pe site ca fiind pe stoc nu mai este, veti fi informat telefonic de perioada in care respectivul produs va fi disponibil. La cererea clientului comenzile pentru produse indisponibile pot fi pastrate si livrate in momentul in care reintra produsele pe stoc. Daca in termen de o luna de la plasarea comenzii produsul nu revine pe stoc, comanda respectiva se anuleaza automat.

Politica de returnare

Conform legislatiei din Romania in viguare puteti sa returnati produsele cumparate de pe site-ul nostru in termen de 10 zile de la livrare. Legislatia se aplica persoanelor fizice ce au dreptul ca in termen de 10 zile lucratoare de la achizitionarea produsului sa-l returneze fara  invocarea vreunui motiv.

Returul produselor se accepta sub urmatoarele conditii:

• Returnarea trebuie sa se faca in maxim 10 zile lucratoare de la primirea coletului.
• Produsele trebuie sa fie in ambalajul original si sa nu prezinte semne de uzura
• Produsele trebuie sa aibe toate etichete atasate si documentele insotitoare
• Costurile de transport vor fi suportate de client.

In cazul in care doriti sa returnati produsele primite va rugam sa ne contactati inainte telefonic sau prin e-mail pentru a stabilii detalile de returnare.

Pentru produsele personalizate nu exista posibilitatea de returnare.

Daca produsul returnat este deteriorat sau prezinta clare semne de utilizare astfel incat nu va putea fi vandut ca produs nou ne rezervam dreptul de a refuza primirea produsului.

Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 15 de zile de la receptionarea returului.

Legislatia in vigoare legata de aceste aspecte o gasiti aici http://www.legi-internet.ro/index.php?id=59 si aici http://www.legi-internet.ro/index.php?id=61 .

Pentru orice informatie legate de returnarea produselor va stam la dispozitie la numerele de telefon 0728-089.510, 0728-089.511, 0735-300.222 sau la adresa de e-mail office@kreisdesign.ro